近年來，吉林省政務(wù)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境破除了壁壘、注入了活力，既讓企業(yè)和群眾辦事更便捷高效，也增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展信心，已成為全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的核心引擎。
熱點(diǎn)服務(wù)在線速辦
“一網(wǎng)通辦”更有溫度
走進(jìn)長(zhǎng)春市寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，記者看到前來大廳辦事的群眾絡(luò)繹不絕。在“一網(wǎng)通辦”服務(wù)區(qū)，工作人員正在通過自助電腦，細(xì)致耐心地指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)、解釋辦事流程。現(xiàn)場(chǎng)有條不紊、井然有序。
“每天平均有200位群眾來這兒自助辦事，像食品經(jīng)營(yíng)備案、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等這些辦理較多的事項(xiàng)，近8成都能在電腦端完成。”工作人員劉影一邊協(xié)助群眾操作食品經(jīng)營(yíng)備案流程，一邊介紹道，該中心目前配備了18臺(tái)自助電腦、10臺(tái)打(復(fù))印機(jī)，還有9名“一網(wǎng)通辦”指導(dǎo)人員，可以為群眾提供從登錄到材料上傳的全流程服務(wù)�！白蛱靸H打印復(fù)印，我們就為群眾提供服務(wù)80多次。”劉影說。
“省政數(shù)局會(huì)同各地各部門，聚焦服務(wù)集成、流程再造、應(yīng)用便民，深化政務(wù)服務(wù)‘極簡(jiǎn)改革’，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用，大力推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’，逐步打通政務(wù)服務(wù)的鏈路和紐帶，讓‘辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣便利’�！笔≌䲠�(shù)局政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理處處長(zhǎng)張巖松向記者介紹，省政數(shù)局在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化方面，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上統(tǒng)一受理端建設(shè)，支持省市縣共用，聚焦128項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，集中開展規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化梳理，充分依托現(xiàn)有省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓展功能，推動(dòng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、失業(yè)登記、客運(yùn)車輛年審等28個(gè)原本分散在11個(gè)不同系統(tǒng)、網(wǎng)站的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一整合到“吉事辦”，避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電腦端、移動(dòng)端“一網(wǎng)通辦”；在推動(dòng)掌上服務(wù)多元化方面，精準(zhǔn)聚焦老年人、兒童、殘疾人及困難群眾等特殊群體需求，依托“吉事辦”打造全方位、立體化、有溫度的便民服務(wù)體系；在推動(dòng)線上線下渠道融合方面，統(tǒng)籌線上線下，提升線下辦事能力，依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，完善“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，同時(shí)圍繞企業(yè)和群眾辦事“誰能辦、怎么辦、去哪辦、咨詢誰、咋投訴”等熱點(diǎn)關(guān)切，組織相關(guān)部門用百姓語言編制“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”的新版辦事指南152份，持續(xù)強(qiáng)化線上輔導(dǎo)幫辦能力。
“我們的目的是既要讓能辦的事好辦易辦，更要把該辦的事、難辦的事高效辦成，把老百姓急難愁盼的事解決好，努力實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’前提下的‘最多跑一次’，助力我省營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化�！睆垘r松說。
讓信息多跑路、群眾少跑腿
“不用來回折騰，手機(jī)上就能辦年審，省時(shí)省力又省錢！”近日，在外地跑貨運(yùn)的長(zhǎng)春司機(jī)李師傅，通過“跨省通辦”平臺(tái)順利完成普通貨物道路運(yùn)輸車輛年審，切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利。
近年來，省交通運(yùn)輸廳深入貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、省政府關(guān)于“跨省通辦”工作部署，推動(dòng)20余項(xiàng)道路運(yùn)輸高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，讓信息多跑路、群眾少跑腿。
“目前，我省已全面實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、注銷、誠(chéng)信考核，普通貨物道路運(yùn)輸車輛網(wǎng)上年審，道路運(yùn)輸證相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，開辦運(yùn)輸企業(yè)‘一件事’以及道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證電子證照申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)‘跨省通辦’�！笔∵\(yùn)輸管理局科技信息科科長(zhǎng)李建華說。截至目前，全省累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)42萬余筆，業(yè)務(wù)辦理成功率超99.5%，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、結(jié)果獲取”全流程在線辦理，徹底解決道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員異地辦事“折返跑”難題。
從“多窗跑腿”到“一網(wǎng)通辦”，從“折返跑”到“跨省通辦”，吉林省堅(jiān)持以改革的思路破解發(fā)展中的難題，以政務(wù)服務(wù)質(zhì)量“一優(yōu)再優(yōu)”，助力打造穩(wěn)定公平透明可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。(完)
【原標(biāo)題：我省以一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境】
