吉林省是老齡化程度較高的省份，如何通過適老化改造，滿足老年人的金融需求，成為銀行業(yè)關(guān)注的焦點。吉林銀行作為地方法人機構(gòu)，用實際行動踐行使命擔(dān)當(dāng)，將“吉致”服務(wù)精耕細(xì)作，讓老年客戶感受到“有溫度”的金融服務(wù)。
吉林銀行/供圖
網(wǎng)點建設(shè)方面，在老年人居住密集的社區(qū)增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點，打造“一刻鐘金融服務(wù)圈”。在網(wǎng)點內(nèi)增設(shè)移動填單臺、移動扶手、老年活動室、拐杖夾、不同度數(shù)的老花鏡、信息交流板、臺式折疊放大鏡、防撞角、輪椅、適老衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施。
將“吉致”服務(wù)精耕細(xì)作，讓老年客戶感受到“有溫度”的金融服務(wù) 吉林銀行/供圖
科技賦能方面，在保留傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，通過升級改造系統(tǒng)，為老年客戶提供“三查一繳”服務(wù)，與社保機構(gòu)同標(biāo)準(zhǔn)、無差別，滿足老年客戶就近辦、多點辦需求。手機銀行APP升級為尊享大字版，在視圖、易用性、智能等方面便利老年客戶。
金融服務(wù)方面，在適老網(wǎng)點增設(shè)適老服務(wù)專員，重點關(guān)注老年客戶需求，提供“愛心義剪”及差異化金融服務(wù)。(完)
