安圖縣委宣傳部/供圖
隨著近期強(qiáng)冷空氣及持續(xù)低溫天氣的侵襲，為確保廣大人民群眾溫暖過冬，“提前供暖”成為安圖縣永慶鄉(xiāng)黨委、政府應(yīng)對寒潮、保障民生的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。通過積極動員協(xié)調(diào)，全力保障轄區(qū)居民的“溫室生活”，切實(shí)提升用戶的舒適度和滿意度。
積極動員組織，全面摸排檢修。充分考慮影響居民供熱體驗(yàn)的不利因素，查漏補(bǔ)缺，提前預(yù)防。對上一采暖期存在運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)梳理排查，針對供熱投訴突出問題和集中點(diǎn)位問題進(jìn)行重點(diǎn)改造。積極協(xié)調(diào)供熱單位、社區(qū)人員成立工作小組，對全鄉(xiāng)熱源、管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行全覆蓋、無死角的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)。
強(qiáng)化調(diào)度監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。啟動定期供熱調(diào)度機(jī)制，通過現(xiàn)場查看及電話訪問等形式，實(shí)時(shí)監(jiān)控各小區(qū)供回水溫度和居民戶內(nèi)溫度。暢通居民服務(wù)熱線、政府值班電話等投訴渠道，對居民反映的供暖問題建立臺賬，限時(shí)辦結(jié)，確保“事事有回音、件件有著落”。截至目前，解決群眾供暖訴求3次，開展訪民問暖敲門活動2次。
關(guān)注重點(diǎn)群體，做好“訪民問暖”訪談。重點(diǎn)關(guān)注鰥寡孤獨(dú)、殘疾人、困難家庭等重點(diǎn)人群，安排專人面對面訪談，詳細(xì)了解供暖期間住戶供暖情況，做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)會同供熱企業(yè)整改，積極協(xié)調(diào)供暖企業(yè)定期上門走訪，提供電話咨詢、上門收費(fèi)等便民服務(wù)。同時(shí)，積極向廣大居民講解供熱知識、保暖小常識，解答難題。截至目前，幫助居民疏通管道2處、密封門窗3家，讓居民在這個(gè)冬天收獲“身暖”與“心暖”的雙重保障。(完)
